Préambule
Les présentes conditions générales de vente visent à définir les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de L'Onglerie®.
Elles sont systématiquement accessibles à l'Acheteur au moment de l'enregistrement de sa commande sur ce site.
L'achat de produits sur le site marchand de L'Onglerie® est exclusivement réservé aux personnes physiques majeures et à un usage non professionnel.
Le fait de passer commande implique votre adhésion entière et sans réserve à ces conditions générales de vente à l'exclusion de tous autres documents tels que prospectus, catalogues, émis par L'Onglerie® et qui n'ont qu'une valeur indicative.
Editeur du Site
L'Onglerie® SAS
Parc d'Activités
31 avenue de Canteranne
33600 PESSAC
Capital Social : 460 000 €
n° RCS Bordeaux : 327 684 205
n° TVA intracommunautaire : FR 16327684205
Service Clientèle :
Pour toute demande d'information ou de conseil, notre service clientèle est à votre disposition :
Courrier : L'Onglerie® - 31 avenue de Canteranne - 33600 PESSAC
E mail : cliquez ici pour ouvrir le formulaire de contact
Tél : 00.335.57.26.37.00 du lundi au vendredi de 9 h à 13h et de 14h à 18 h
Fax : 00.335.57.26.81.00
Commandes
Les commandes s'effectuent à partir du catalogue en ligne disponible sur le site www.longlerie.com
Elles ne peuvent être enregistrées sur le site que si vous vous êtes clairement identifié par l'entrée d'un e-mail valide et de votre mot de passe qui vous est strictement personnels.
Sur le site www.longlerie.com, le processus de validation de commande par saisies successives de données vous permet de consulter de détail de votre commande et de la modifier avant le récapitulatif final. En cliquant sur le bouton " confirmer ", vous confirmerez votre commande et aurez la possibilité d'imprimer votre bon de commande.
Dès validation de votre commande, L'Onglerie® vous communiquera par courrier électronique une confirmation de la commande enregistrée comprenant notamment le détail des produits, le montant TTC, les frais et délais de livraison.
Les commandes passées par l'intermédiaire du présent site web engagent l'Acheteur dès l'expédition de sa commande et encaissement par L'Onglerie® de l'intégralité du prix.
Lors de l'expédition de votre colis, un courrier électronique vous sera adressé contenant un lien vous permettant de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis.
En cas d'erreur dans la fourniture des renseignements et notamment concernant la fiche d'identification, L'Onglerie® ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livrer le produit ou du retard de livraison.
L'Onglerie® se réserve le droit de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant en particulier à un problème d'approvisionnement de produits, un problème concernant la commande reçue, ou un problème prévisible concernant la livraison à effectuer, ou d'annuler ou suspendre toute commande d'un Acheteur avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Dans ce cas, un courrier électronique sera adressé à l'Acheteur, dans les 3 jours suivant sa commande, pour l'en informer, sans que la responsabilité de L'Onglerie® puisse être engagée à ce titre.
Produits
Les produits offerts sont ceux qui figurent sur le catalogue publié sur le présent site web.
La disponibilité de chaque produit est précisée sous sa fiche descriptive.
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs. Elles ne sont donc qu'indicatives et n'engagent nullement L'Onglerie®.
L'Onglerie® se réserve le droit d'apporter à tout moment toute modification qu'elle juge utile à ses produits, sans obligation de modifier les produits précédemment livrés ou en cours de commande. Elle se réserve également le droit de modifier sans avis préalable les modèles définis dans son catalogue.
Prix
Les prix figurant dans le catalogue sont détaillés en € toutes taxes comprises, hors participation aux frais d'expédition et sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, étant entendu que les produits sont fournis au prix en vigueur au jour de l'enregistrement de la commande
Les offres promotionnelles ne sont valables que dans la double limite de la durée de validité de l'offre et des stocks disponibles.
Les produits demeurent l'entière propriété de L'Onglerie® jusqu'au complet encaissement du prix.
Livraison
L'Onglerie® a choisi l'offre Colissimo suivi de La Poste pour la livraison de vos colis.
Les produits achetés sur le site www.longlerie.com ne sont livrés qu'en France Métropolitaine, Corse, Monaco, DOM (Guadeloupe, Guyane, Martinique et Réunion) et COM (Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises).
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande, dans un délai maximum de 10 jours ouvrés pour la France Métropolitaine, la Corse et Monaco et de 15 jours ouvrés pour les DOM et COM.
| France métropolitaine, Corse, Monaco |
Supérieur ou égal à 50 € |
Frais de port offerts |
1 à 7 jours ouvrés |
2 jours |
10 jours ouvrés |
| France métropolitaine, Corse, Monaco |
Inférieur à 50 € |
4,90 € |
1 à 7 jours ouvrés |
2 jours |
10 jours ouvrés |
| DOM, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon |
Quelque soit le montant de la commande |
16,25 € |
1 à 7 jours ouvrés |
5 à 7 jours |
15 jours ouvrés |
| COM |
Quelque soit le montant de la commande |
25,70 € |
1 à 7 jours ouvrés |
5 à 10 jours |
15 jours ouvrés |
En cas de retard d'expédition, un courrier électronique vous sera adressé dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande. Dans ce cas, et tant que le produit n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande.
L'Onglerie® ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement imputable au transporteur.
Toutefois, en cas de retard de livraison, nous vous invitons à nous le signaler à la rubrique "
Nous contacter " du site
www.longlerie.com afin que nous puissions mener une enquête auprès du transporteur. Vous aurez alors la possibilité d'accepter une nouvelle date de livraison ou, si vous le souhaitez, d'annuler votre commande. Si vous recevez le colis après votre annulation, nous procéderons au remboursement du colis, à réception de celui-ci, complet et dans son état d'origine.
En cas d'annulation de votre commande, nous vous rembourserons le prix du colis et les frais de port éventuels, au plus tard 20 jours après l'annulation. Si vous recevez le colis après votre annulation, nous procéderons au remboursement, à réception du colis, complet et dans son état d'origine.
Toute commande non expédiée dans les 30 jours suivant la commande sera annulée.
L'Onglerie® ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de survenance d'un évènement de force majeure. Vous serez dans cette hypothèse intégralement et automatiquement désengagé de vos obligations au titre de cette commande. Les sommes que vous auriez pu, le cas échéant, verser au titre de cette commande vous seront remboursées au plus tard 20 jours après la commande.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant L'Onglerie® de son obligation de livrer : la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents, l'impossibilité pour lui-même d'être approvisionné.
L'Onglerie® informera l'Acheteur, en temps opportun, des cas et événements ci-dessus énumérés. Il sera dans cette hypothèse intégralement et automatiquement désengagé de ses obligations au titre de cette commande. Les sommes qu'il aurait pu, le cas échéant, verser au titre de cette commande lui seront remboursées au plus tard 20 jours après la commande.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'Acheteur est à jour de ses obligations envers L'Onglerie®, quelle qu'en soit la cause.
Réception
L'Onglerie® décline toute responsabilité en cas de dommage survenu pendant le transport de votre colis. Si lors de la livraison, vous constatez que l'emballage de votre colis est détérioré, vous devez impérativement le refuser et prendre contact avec notre service clientèle afin de nous en informer.
En cas de vice apparent ou de non-conformité des produits livrés, dûment constaté par L'Onglerie® dans les conditions prévues ci-dessous, vous pourrez en obtenir le remplacement gratuit, à l'exclusion de toute indemnité ou dommages et intérêts.
Traitement des colis non distribués :
- Si le colis est retourné sans avoir été ouvert (colis refusé, non réclamé, retourné sous la mention " N'habite pas à l'adresse indiquée "), nous vous remboursons le prix du colis, hors frais de livraison, par virement ou chèque bancaire, dans un délai maximum de 20 jours à compter de sa réception dans nos locaux.
- Si vous avez refusé le colis car il présentait des traces d'ouverture et/ou de chocs, nous vous proposerons de vous réexpédier votre commande ou, si vous le souhaitez, de vous rembourser le prix du colis par virement ou chèque bancaire, dans un délai maximum de 20 jours à compter de la réception du colis dans nos locaux.
Droit de retour
- Si le produit commandé ne correspond pas à votre attente, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception des articles pour nous le retourner.
Il vous suffit de remplir le formulaire « bon de retour » joint à votre commande, puis de renvoyer le produit à L'Onglerie® – 31 avenue de Canteranne – 33600 PESSAC, dans son emballage d'origine, en parfait état et accompagné du bon de retour.
Tout produit retourné donnera lieu à un remboursement par chèque ou virement bancaire correspondant au prix du produit dans un délai maximum de 20 jours à compter de sa réception par nos soins ou, si vous le souhaitez, à l'émission d'un avoir.
Si la totalité du colis nous est retourné, nous vous rembourserons le prix du colis et les frais de port éventuels.
Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas remboursés.
Les frais de retour sont à votre charge.
- Si vous avez reçu une commande différente de celle attendue du fait de notre responsabilité ou un article défectueux, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception des articles pour nous retourner le produit.
Avant tout retour, indiquez dans la rubrique « Nous contacter » du site www.longlerie.com vos nom, prénom, n° de client, n° de facture et précisez si le produit reçu est défectueux ou si la commande est différente de celle attendue, de manière à ce que nous puissions prendre en charge les frais de retour.
Si vous résidez en France Métropolitaine, nous vous adresserons une étiquette « Colissimo Suivi Retour » qui vous permettra de nous retourner le colis sans avancer de frais de port.
Ensuite, il vous suffira de coller cette étiquette sur celle figurant sur l'emballage d'origine, puis de nous renvoyer le colis en colissimo suivi à L'Onglerie® – 31 avenue de Canteranne – 33600 PESSAC, en parfait état et accompagné du bon de retour rempli par vos soins.
Pour les autres régions, il vous suffira de nous retourner le colis en colissimo suivi à L'Onglerie® – 31 avenue de Canteranne – 33600 PESSAC, dans son emballage d'origine, en parfait état et accompagné du bon de retour rempli par vos soins et du justificatif des frais de retour.
Tout produit retourné donnera lieu à un remboursement par chèque ou virement bancaire correspondant au montant du produit (et des frais de retour si vous résidez hors de France Métropolitaine), dans un délai maximum de 20 jours à compter de sa réception par nos soins, ou, si vous le souhaitez, à l'émission d'un avoir.
Si la totalité du colis nous est retourné, nous vous rembourserons le prix du colis et les frais de port éventuels.
Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur.
Paiement
Toutes les commandes sont payables en €.
Votre compte sera débité lors de l'expédition de la commande.
Le règlement des achats s'effectue soit par carte bancaire délivrée par un établissement financier français (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard, e-cartebleue), soit par avoir.
Les avoirs en ligne sont utilisables uniquement sur le Site www.longlerie.com. Ils ont une durée de validité d'un an à compter de leur date d'émission et ne sont pas utilisables en magasin.
L'Onglerie® met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le Web. A ce titre, le site www.longlerie.com utilise un module sécurisé de paiement en ligne de type SSL (Secure Socket Layer) via le CIC.
Garantie
Conformément aux dispositions légales mentionnées en annexe 1 des présentes conditions, vous bénéficiez des garanties légales de conformité du bien au contrat (art L211-1 à L212-1 du code de la consommation) et à raison des vices cachés (art 1641 à 1649 du code civil).
Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu ci-dessus.
Sont exclus les défauts et détériorations provoqués par l'usure naturelle ou par un accident extérieur (entretien défectueux, utilisation anormale...), ou encore par une modification du produit non prévue ni spécifiée par L'Onglerie®.
Les piercings bénéficient en outre d'une garantie de trois mois à compter de la date de réception du colis. Sont exclus les défauts et détériorations provoqués par l'usure naturelle, par un accident extérieur ou une négligence (bosse, tige tordue, perte, casse…), par un entretien défectueux ou une utilisation anormale (inobservation des conseils d'utilisation (utilisation d’un écrou non distribué par L'Onglerie®…)) ou encore par une modification du produit non prévue ni spécifiée par L'Onglerie®.
En cas de problème durant cette période de garantie, il vous suffit de nous retourner votre article (voir les modalités de retour à l'article « Droit de retour » ci-dessus) accompagné du bon de retour avec vos instructions précises. Nous interviendrons gratuitement. Les modèles sous garantie vous sont retournés à nos frais.
Responsabilité
Les produits distribués sur le site www.longlerie.com sont réservés à un usage non-professionnel. L'Onglerie® SAS décline donc toute responsabilité en cas d'utilisation professionnelle et/ou de distribution non autorisée de ces produits.
L'Onglerie®, dans le processus de vente en ligne, n'est tenue que par une obligation de moyen. Ainsi, sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Au cours du processus de commande, l'Acheteur saisit un e-mail et un mot de passe. L'Acheteur est seul responsable de la conservation du caractère confidentiel de son mot de passe et de toute action qui pourrait être faîte sous son e-mail et mot de passe.
L'Acheteur s'engage à informer immédiatement L'Onglerie® de toute perte ou oubli du mot de passe et de toute utilisation non autorisée de son compte.
Preuve
La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l'intégralité de la dite commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur le bon de commande.
Cette validation vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le site.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site marchand de L'Onglerie® sont la propriété intellectuelle et exclusive de L'Onglerie® SAS.
Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores est interdite et constitutive d'acte de contrefaçon sanctionnable dans les conditions prévues par le Code de la propriété intellectuelle.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans accord écrit exprès du Vendeur.
Protection des données personnelles
L'Onglerie® s'engage à préserver la confidentialité des informations éventuellement fournies en ligne par l'Acheteur.
L'Acheteur est informé que le traitement d'informations effectué par L'Onglerie® a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL le 06 juillet 2006, conformément à la loi n°78-17 Informatique et Libertés du 06 janvier 1978.
Ces données sont recueillies pour assurer une bonne gestion des commandes, livraisons et facturations mais pourront également être utilisées pour adresser à l'Acheteur des offres promotionnelles susceptibles de l'intéresser.
A ce titre, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des informations personnelles le concernant qu'il peut exercer à tout moment en adressant un courrier à l'adresse suivante : L'Onglerie® — Parc d'activités — 31 avenue de Canteranne — 33600 PESSAC.
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2. Cliquez sur l'onglet "Confidentialité"
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Pour Opéra 6.0 et au-delà :
1. Choisissez le menu "Fichier">"Préférences"
2. Vie Privée
Renonciation
Le fait que L'Onglerie® ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales de vente ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions.
Modifications des conditions générales de vente
L'Onglerie® se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de votre commande.
Restrictions légales
Si l'une quelconque des clauses des présentes conditions générales de vente devait être déclarée inapplicable ou invalide comme contraire à une disposition légale, cette invalidité ou inapplicabilité n'affectera pas l'application ou la validité des autres dispositions des conditions générales de vente. La clause litigieuse sera interprétée dans le respect de la loi.
Compétence — Contestation
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
ANNEXE 1
Article L211-4 du Code de la consommation
Le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Article L211-5 du Code de la consommation
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le Vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'Acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- présenter les qualités qu'un Acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le Vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'Acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Article L211-12 du Code de la consommation
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Article 1641 du Code civil
Le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'Acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Article 1648 alinéa 1er du Code civil
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
